1. Principi e modalità di trattamento
La presente informativa spiega come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i dati personali degli utenti durante la navigazione sul nostro sito web e durante l'acquisto dei prodotti.
Trattiamo i dati personali con attenzione, trasparenza e riservatezza, adottando procedure finalizzate a proteggere le informazioni degli utenti.
Seguiamo i seguenti principi nella gestione dei dati personali:
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Trasparenza nella raccolta e nell'utilizzo delle informazioni.
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Utilizzo dei dati per finalità chiaramente definite.
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Raccolta delle sole informazioni necessarie.
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Mantenimento di informazioni corrette e aggiornate.
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Conservazione dei dati per periodi di tempo limitati.
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Protezione delle informazioni contro accessi non autorizzati.
2. Responsabile della gestione dei dati
La gestione dei dati personali è affidata al negozio che gestisce il sito web e i servizi di vendita online.
Adottiamo misure tecniche e organizzative per proteggere le informazioni personali degli utenti durante la raccolta, l'utilizzo e la conservazione.
Per qualsiasi richiesta riguardante i dati personali, è possibile contattarci attraverso i recapiti indicati nella sezione 9 della presente informativa.
3. Dati personali raccolti
Durante la navigazione e l'acquisto sul nostro sito web, possiamo raccogliere le seguenti informazioni:
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Nome, indirizzo e-mail, indirizzo di consegna e indirizzo di fatturazione.
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Informazioni sugli ordini, compresi i prodotti acquistati, le quantità, gli importi pagati e lo stato della consegna.
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Informazioni necessarie per confermare i pagamenti. I dati completi della carta di pagamento possono essere gestiti direttamente dal fornitore del servizio di pagamento.
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Indirizzo IP, tipo di browser, dispositivo utilizzato, data e ora di accesso.
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Informazioni raccolte attraverso cookie e strumenti di analisi della navigazione.
Raccogliamo e utilizziamo le informazioni necessarie per gestire gli acquisti, elaborare i pagamenti e organizzare le consegne.
4. Finalità del trattamento
Utilizziamo i dati personali degli utenti per le seguenti finalità:
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Gestire ordini, pagamenti, spedizioni e richieste di cancellazione, reso e rimborso.
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Rispondere alle domande e alle richieste inviate al servizio clienti.
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Conservare la documentazione necessaria per la gestione amministrativa, fiscale e contabile.
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Proteggere il sito web e prevenire accessi non autorizzati, utilizzi impropri e attività fraudolente.
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Gestire cookie e strumenti di analisi della navigazione, previo consenso dell'utente quando richiesto.
I cookie necessari al funzionamento del sito web possono essere utilizzati per garantire le funzioni essenziali del servizio.
Per i cookie statistici, pubblicitari e per gli altri strumenti di tracciamento non essenziali, chiediamo il consenso dell'utente prima della loro attivazione, quando necessario.
L'utente può modificare o revocare il consenso in qualsiasi momento attraverso le impostazioni disponibili sul sito web.
5. Destinatari dei dati personali
Condividiamo i dati personali soltanto con soggetti che collaborano alla gestione degli ordini e alla fornitura dei servizi richiesti, oppure quando la comunicazione è necessaria per adempiere agli obblighi previsti.
I destinatari possono comprendere:
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Corrieri e servizi di trasporto e logistica.
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Fornitori di servizi di pagamento.
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Fornitori di hosting e servizi informatici.
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Consulenti amministrativi, contabili e fiscali.
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Autorità pubbliche, quando la comunicazione delle informazioni è richiesta.
I fornitori esterni che gestiscono informazioni personali per nostro conto sono tenuti a proteggerle e a utilizzarle esclusivamente per le attività concordate.
6. Conservazione e sicurezza dei dati
Conserviamo i dati personali soltanto per il periodo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti, tenendo conto degli obblighi amministrativi e delle esigenze di gestione.
I periodi di conservazione previsti sono i seguenti:
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Documentazione contabile e delle transazioni: fino a 10 anni.
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Comunicazioni con il servizio clienti: fino a 3 anni dall'ultima comunicazione.
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Documentazione relativa a cancellazioni, resi e rimborsi: fino a 3 anni dalla conclusione della procedura.
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Cookie tecnici: fino a 12 mesi, salvo una durata inferiore.
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Cookie analitici autorizzati dall'utente: fino a 24 mesi.
Adottiamo misure tecniche e organizzative per ridurre il rischio di perdita, modifica, divulgazione o accesso non autorizzato alle informazioni personali.
L'accesso ai dati è limitato alle persone e ai fornitori che ne hanno bisogno per svolgere le proprie attività.
7. Diritti degli utenti
Gli utenti possono esercitare i propri diritti riguardanti i dati personali e inviare richieste attraverso i recapiti indicati nella presente informativa.
È possibile richiedere:
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Accesso ai propri dati personali.
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Correzione delle informazioni inesatte o incomplete.
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Cancellazione dei dati nei casi consentiti.
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Limitazione dell'utilizzo dei dati.
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Ricezione dei dati in un formato utilizzabile e trasferibile.
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Opposizione a determinate attività di trattamento.
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Revoca del consenso precedentemente espresso.
La revoca del consenso non modifica la validità delle attività di trattamento effettuate prima della richiesta di revoca.
Gli utenti possono inoltre rivolgersi all'autorità italiana competente per la protezione dei dati personali per presentare eventuali reclami.
8. Aggiornamento dell'informativa
Possiamo aggiornare la presente informativa quando cambiano le modalità di raccolta, utilizzo o conservazione dei dati personali, le funzioni del sito web o le procedure di gestione degli ordini.
La versione aggiornata viene pubblicata su questa pagina e diventa valida dalla data della sua pubblicazione.
Invitiamo gli utenti a consultare periodicamente questa pagina per conoscere eventuali modifiche.
9. Informazioni di contatto
Per domande sulla protezione dei dati personali, richieste di accesso, modifica o cancellazione delle informazioni, puoi contattarci attraverso i seguenti recapiti:
E-mail: help@comovihaus.com
Telefono: +81 (808) 004 73 55
Indirizzo: 3-2-24-201 REVE RESIDENCE MINAMI-GYOTOKU II, ARAI, ICHIKAWA-SHI, CHIBA-KEN 272-0144, GIAPPONE
Orario del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 09:30 alle 16:30
Area di consegna: Italia