Termini e condizioni del servizio

1. Ambito dei termini

I presenti termini descrivono le condizioni di accesso al nostro sito web, di utilizzo delle sue funzioni e di acquisto dei prodotti.

Il sito web è dedicato alla vendita online di mobili e articoli per la casa, con consegna in Italia.

Accedendo al sito web, creando un account o completando un ordine, l’utente accetta i presenti termini e le politiche pubblicate sul nostro sito web.

L’utente è tenuto a utilizzare il sito web in modo corretto e a rispettare le condizioni descritte nelle presenti disposizioni.

2. Account utente e responsabilità

L’utente può creare un account personale per gestire ordini, indirizzi di consegna, dati di contatto e preferenze dell’account.

L’utente è responsabile di:

Fornire informazioni corrette, complete e aggiornate.
Proteggere le credenziali di accesso al proprio account.
Utilizzare il proprio account in modo sicuro.
Verificare l’indirizzo di consegna, il numero di telefono e l’indirizzo e-mail prima di completare l’ordine.

È vietato inserire informazioni false, utilizzare dati di terzi senza autorizzazione o utilizzare strumenti di pagamento senza il consenso del titolare.

Ci impegniamo a mantenere il sito web operativo e sicuro. L’accesso può essere temporaneamente limitato per manutenzione, aggiornamenti, problemi tecnici, interventi di sicurezza o eventi fuori dal nostro controllo.

3. Prodotti, disponibilità e prezzi

I prodotti presenti sul sito web sono descritti attraverso informazioni sulle caratteristiche principali, immagini, materiali e dimensioni.

Le immagini hanno funzione descrittiva. Per mobili e articoli per la casa possono verificarsi lievi differenze di colore, texture, venature o finitura a causa dei materiali, dei processi di produzione, dell’illuminazione o delle impostazioni dello schermo.

Tutti i prezzi:

Sono indicati in euro (€).
Comprendono gli oneri fiscali dovuti per l’acquisto dei prodotti.
Comprendono la spedizione standard gratuita in Italia.
Possono essere aggiornati senza modificare gli ordini già confermati.

La disponibilità dei prodotti può variare in base agli ordini ricevuti e alla gestione delle scorte.

Se un prodotto ordinato non è disponibile dopo la conferma dell’acquisto, informeremo il cliente tramite e-mail e potremo proporre:

L’annullamento dell’ordine con rimborso.
L’attesa della nuova disponibilità, quando prevista.
Un’altra soluzione concordata con il cliente.

4. Ordini e pagamenti

Per effettuare un ordine, l’utente deve completare la procedura di acquisto, fornire informazioni corrette e utilizzare un metodo di pagamento autorizzato.

L’ordine viene confermato dopo la corretta registrazione del pagamento.

Dopo la conferma del pagamento, l’ordine entra nella fase di elaborazione. Normalmente, gli ordini vengono elaborati entro 3 giorni lavorativi.

In caso di errore evidente nel prezzo, nella descrizione o nelle caratteristiche tecniche di un prodotto, possiamo contattare il cliente per verificare l’ordine prima della spedizione. Se l’ordine viene annullato, gli importi già pagati saranno rimborsati tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.

5. Spedizione e consegna

La spedizione standard è gratuita per tutti i prodotti consegnati in Italia.

Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono normalmente elaborati entro 3 giorni lavorativi.

Termine di elaborazione dell’ordine:

Gli ordini effettuati dal lunedì al venerdì entro le ore 16:30 possono iniziare a essere elaborati nello stesso giorno lavorativo.
Gli ordini effettuati dopo le ore 16:30 inizieranno a essere elaborati il giorno lavorativo successivo.
Gli ordini effettuati durante un giorno festivo pubblico in Italia inizieranno a essere elaborati il giorno lavorativo successivo.

Dopo la spedizione, il tempo previsto di consegna è compreso tra 7 e 13 giorni lavorativi.

Dopo l’affidamento del pacco al corriere, il cliente riceverà le informazioni di tracciamento tramite e-mail, quando disponibili.

Ulteriori informazioni sono disponibili nell’Informativa sulle spedizioni pubblicata sul sito web.

6. Annullamento dell’ordine

Il cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine entro 24 ore dalla conferma del pagamento, purché il pacco non sia ancora stato affidato al corriere.

Se la richiesta viene inviata entro 24 ore e il pacco non è ancora stato affidato al corriere, procederemo con l’annullamento.
Se il pacco è già stato affidato al corriere, l’ordine non può più essere annullato.
Dopo la consegna, il cliente può richiedere il reso entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto.

Per i prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati, l’annullamento o il reso per semplice ripensamento potrebbero non essere disponibili dopo l’inizio della preparazione. Restano escluse da questa limitazione le situazioni in cui il prodotto presenta difetti o non corrisponde a quanto ordinato.

Ulteriori informazioni sono disponibili nella Politica di cancellazione degli ordini pubblicata sul sito web.

7. Reso e rimborso

Il cliente può richiedere il reso entro 30 giorni dalla data di ricezione del prodotto.

Per completare il reso:

Il prodotto non deve presentare segni di utilizzo oltre quanto necessario per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Il prodotto deve essere restituito con gli accessori, i componenti e gli elementi ricevuti con l’ordine.
Quando possibile, il prodotto deve essere inserito nella confezione originale per proteggerlo durante il trasporto.
L’etichetta di spedizione per il reso è già inclusa nel pacco consegnato al cliente.

Per i resi dovuti a un ripensamento, le spese di restituzione sono a carico del cliente. Se il prodotto presenta difetti, è danneggiato o è stato inviato un articolo diverso da quello ordinato, le spese di restituzione sono a carico del nostro negozio.

Non effettuiamo sostituzioni dirette, perché ogni prodotto sostitutivo deve essere gestito come un nuovo ordine, così da mantenere chiari i registri di disponibilità, pagamento e spedizione.

Se il cliente desidera un prodotto diverso, deve completare il reso e successivamente effettuare un nuovo ordine tramite il sito web.

Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, il rimborso viene normalmente elaborato entro 2–6 giorni lavorativi.
Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.
Il tempo necessario affinché l’importo risulti visibile sul conto dipende dalla banca, dall’emittente della carta o dal servizio di pagamento utilizzato.

Per i prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati, i resi per semplice ripensamento generalmente non sono accettati. Questa limitazione non riguarda i prodotti difettosi o diversi da quanto ordinato.

Ulteriori informazioni sono disponibili nella Informativa sui rimborsi pubblicata sul sito web.

8. Protezione dei dati personali

I dati personali vengono trattati per gestire ordini, pagamenti, consegne, assistenza clienti, sicurezza del sito web, cancellazioni, resi e rimborsi.

I dati possono essere utilizzati per:

Elaborare e completare gli ordini.
Comunicare con i clienti.
Gestire pagamenti, spedizioni, cancellazioni, resi e rimborsi.
Garantire il funzionamento e la sicurezza del sito web.
Conservare la documentazione fiscale e contabile.

9. Legge e controversie

I presenti termini sono formulati secondo le condizioni di vendita del nostro negozio per gli acquisti effettuati tramite il sito web con consegna in Italia.

In caso di dubbi o problemi relativi a un ordine, invitiamo il cliente a contattarci utilizzando i recapiti indicati nella sezione 10, così da cercare una soluzione attraverso un confronto diretto.

Le presenti condizioni non limitano i diritti riconosciuti ai consumatori.