Informativa sulla privacy

1. Ambito della presente informativa

La presente informativa descrive le modalità con cui raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i dati personali degli utenti durante la navigazione sul nostro sito web, la consultazione dei prodotti, gli acquisti e l’utilizzo dei servizi disponibili.

Ci impegniamo a trattare i dati personali con attenzione e a utilizzare le informazioni raccolte soltanto per finalità descritte nella presente informativa o comunicate all’utente.

2. Raccolta dei dati e utilizzo dei cookie

Durante l’utilizzo del sito web possiamo raccogliere le seguenti categorie di dati personali:

Nome, indirizzo e-mail, indirizzo di consegna e indirizzo di fatturazione.
Informazioni sugli ordini, inclusi prodotti acquistati, quantità, importi, stato dell’ordine e informazioni sulla consegna.
Informazioni necessarie per confermare i pagamenti. I dati completi della carta possono essere gestiti direttamente dal fornitore del servizio di pagamento.
Indirizzo IP, tipo di browser, dispositivo utilizzato, data e ora di accesso.
Informazioni generate dai cookie e dagli strumenti di tracciamento.

I cookie possono essere utilizzati per:

Garantire il corretto funzionamento del sito web.
Consentire l’utilizzo delle funzioni essenziali.
Memorizzare le preferenze dell’utente.
Misurare le prestazioni del sito web dopo aver ottenuto il consenso, quando necessario.
Migliorare la sicurezza e la stabilità del sito web.

I cookie tecnici necessari al funzionamento del sito web possono essere utilizzati senza consenso preventivo, nei casi consentiti.

I cookie e gli strumenti di tracciamento non essenziali vengono attivati soltanto dopo aver ricevuto il consenso dell’utente.

L’utente può modificare le proprie preferenze sui cookie tramite gli strumenti disponibili sul sito web o le impostazioni del browser.

3. Finalità del trattamento e comunicazione dei dati

Utilizziamo i dati personali per le seguenti finalità:

Gestire ordini, pagamenti, spedizioni, cancellazioni, resi e rimborsi.
Fornire assistenza ai clienti e rispondere alle richieste ricevute.
Conservare documenti fiscali e contabili.
Proteggere il sito web e prevenire frodi o accessi non autorizzati.
Gestire i cookie e gli strumenti di tracciamento autorizzati dall’utente.

Per svolgere queste attività, possiamo comunicare i dati personali alle seguenti categorie di destinatari, limitatamente alle informazioni necessarie:

Corrieri e servizi logistici.
Fornitori di servizi di pagamento.
Fornitori di hosting e servizi informatici.
Consulenti contabili e fiscali.
Autorità pubbliche, quando la comunicazione è necessaria.

I fornitori che ricevono dati personali per svolgere servizi per conto del nostro negozio sono tenuti a proteggerli e a utilizzarli soltanto per le finalità concordate.

4. Conservazione dei dati e gestione dei cookie

Conserviamo i dati personali per il periodo necessario a raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti, tenendo conto della natura delle informazioni e delle esigenze di gestione del negozio.

I periodi di conservazione previsti sono:

Documentazione contabile e delle transazioni: fino a 10 anni.
Comunicazioni con il servizio clienti: fino a 3 anni dall’ultima comunicazione.
Documentazione relativa a cancellazioni, resi e rimborsi: fino a 3 anni dalla conclusione della procedura.
Cookie tecnici: fino a 12 mesi, salvo una durata inferiore.
Cookie analitici autorizzati dall’utente: fino a 24 mesi.

L’utente può eliminare o disattivare i cookie tramite le impostazioni del browser o gli strumenti di gestione delle preferenze disponibili sul sito web.

La disattivazione dei cookie tecnici può impedire il corretto funzionamento di alcune funzioni del sito web, come il carrello, il pagamento o la gestione degli ordini.

Adottiamo misure tecniche e organizzative per proteggere i dati personali da perdita, modifica, divulgazione o accesso non autorizzato.

5. Diritti degli utenti

Gli utenti possono esercitare i propri diritti in merito ai dati personali che li riguardano.

In particolare, possono richiedere:

Accesso ai propri dati personali.
Rettifica dei dati inesatti o incompleti.
Cancellazione dei dati nei casi consentiti.
Limitazione del trattamento.
Portabilità dei dati, quando prevista.
Opposizione al trattamento nei casi consentiti.
Revoca del consenso precedentemente prestato.

La revoca del consenso non modifica la legittimità delle attività di trattamento svolte prima della revoca.

Per esercitare questi diritti, l’utente può contattarci utilizzando i recapiti indicati nella sezione 7.

L’utente può inoltre rivolgersi all’autorità competente per la protezione dei dati personali qualora ritenga che le proprie informazioni siano state trattate in modo non corretto.

6. Protezione e sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati personali e ridurre il rischio di perdita, accesso non autorizzato, divulgazione o modifica.

L’accesso ai dati personali è limitato alle persone e ai fornitori che ne hanno bisogno per svolgere le attività di gestione degli ordini, assistenza ai clienti, pagamenti e amministrazione del negozio.

Ci impegniamo a mantenere adeguate misure di sicurezza e a riesaminarle quando necessario.